Términos del servicio

Al adquirir cualquiera de los productos o servicios de Arca & Co. o sus marcas afiliadas, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1.

Nuestros muebles están garantizados contra defectos de fabricación durante 3 años a partir de la fecha de entrega. Si encuentra un defecto en su producto durante este plazo, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo proceder. La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado o negligencia por parte del usuario.

2.

Si desea devolver un producto y obtener un reembolso, es necesario primero devolver el producto a nuestro almacén. Una vez que hayamos recibido el producto y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó, procederemos a realizar el reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.

3.

Las medidas de nuestros muebles tienen un margen de error de +/- 2cm. Nos esforzaremos por asegurarnos de que las medidas sean precisas, pero no podemos garantizarlo.

4.

Si decide cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, habrá un cargo de S/.30 por concepto de desalmacenaje y almacenaje. Este cargo se reducirá del reembolso total.

5.

En caso de que no podamos entregar el pedido al cliente o a un encargado durante el día pactado, el servicio de envío se considerará como realizado y no se realizará ningún reembolso.

6.

Si los muebles entregados no son del agrado del cliente por color, forma u otra razón, el cliente tiene 24 horas a partir de la entrega de los muebles al cliente o a un encargado, para solicitar la devolución y reembolso. La devolución debe realizarse de acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 2.

7.

Los muebles de madera, por su naturaleza, tienen un amplio espectro de tonos, colores, texturas y porosidades diferentes.

8.

Todo material audiovisual es referencial y no representa, de forma exacta, el acabado final del producto.

9.

No existe una hora de entrega determinada. Los productos serán despachados de 9 a.m. a 10 p.m. El cliente debe estar a la expectativa de la llegada de la movilidad a su domicilio durante este periodo.